Política de reembolso
1. Introducción
En ANALUZSASO, nos esforzamos por asegurar la satisfacción total de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudar.
2. Periodo de Devolución
Los artículos pueden ser devueltos dentro de 20 días a partir de la fecha de entrega.
3. Condiciones para la Devolución
Para ser elegibles para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron y en su embalaje original. Se requerirá un recibo o comprobante de compra.
Si el producto cumple con todo lo mencionado en su descripción, no se hará una devolución sin costo ya que es responsabilidad del cliente leer las especificaciones de lo que se esta comprando.
4. Productos Excluidos
En caso de manejar productos personalizados en un futuro, no podrán tener devolución. Tampoco tendrán devolución los productos que hayan sido utilizados de cualquier manera, esto incluye haber publicado fotografías o videos en cualquier red social sin intención de quedarse con el producto y sólo utilizarlo para imagen.
5. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos a infoanaluzsaso@gmail.com con el asunto: DEVOLUCIÓN. Una vez que su solicitud sea aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar su paquete. El cliente deberá cumplir con las instrucciones para la devolución.
6. Costos de Envío
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro (producto defectuoso, equivocado, etc.).
7. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará un reembolso a su método de pago original dentro de 1 a 15 días hábiles.
8. Cambios
Si necesita cambiar un producto por el mismo artículo en diferente tamaño o color, contáctenos ainfoanaluzsaso@gmail.com con el asunto CAMBIO DE AGENDA. El envío será gratis si fue nuestro error el mandar el artículo equivocado.
9. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros a través de infoanaluzsaso@gmail.com